分享文章：

英國DWP系統頻出錯延誤退休金？

最近，不少英國居民反映在處理 DWP（Department for Work and Pensions，英國工作及退休金部）相關福利時，遇到不同程度的技術問題，包括無法登入系統、延遲收到驗證碼、個別申請進度停滯，以及部分個案需要人手處理才能完成。雖然並非所有申請人都受到影響，但已引起不少關注。

DWP 是什麼？
DWP 是英國政府負責管理福利及退休金的部門，涵蓋多項常見福利，包括：

✅ Universal Credit（UC）
✅ Personal Independence Payment（PIP）
✅ State Pension（英國退休金）
✅ Jobseeker’s Allowance（JSA）
✅ Employment and Support Allowance（ESA）

全英國數以百萬計市民都依賴 DWP 系統處理申請、更新資料及發放福利，因此一旦系統出現技術問題，影響範圍可能相當廣泛。

常見問題有哪些？
近期不少用戶反映包括：

無法登入網上帳戶
• 收不到 SMS 驗證碼
• 網站顯示 Technical Difficulties（技術故障）
• 個別個案需要額外人手處理
• 查詢熱線輪候時間較長

值得留意的是，DWP 過往亦曾出現全國性電話系統及網上服務故障，因此偶爾出現短暫技術問題並非首次。

英國物業助您建立「被動收入」

【每月5萬】穩定被動收入

【冇租霸】政府包租保正現金流

【50萬港幣入手】爆升黃金磚頭

【一站式】按揭、稅務、出租

如果受到影響，可以怎樣做？
如果你發現 DWP 帳戶未能正常使用，建議：

✔️ 不要重複提交相同申請，以免產生重複紀錄。
✔️ 保留所有截圖、電郵及申請紀錄。
✔️ 如涉及付款或限期，可盡快聯絡相關部門並說明因系統問題未能完成操作。
✔️ 如屬緊急個案，可考慮透過電話或其他官方渠道查詢最新進度。

系統出錯會影響福利嗎？
大部分情況下，短暫技術問題未必代表福利資格受到影響。不過，如涉及付款延誤、身份驗證或重要截止日期，建議盡快保留證據並主動跟進，以保障自己的權益。

英國政府亦表示，DWP 設有業務持續運作安排，在技術故障期間會盡量維持重要服務，並於需要時安排其他處理方式。

📌 如果你最近正申請 Universal Credit、PIP、退休金或其他 DWP 福利，而又遇到登入困難、付款延誤或系統異常，不妨留意官方最新公布，並及早跟進，以免影響自己的申請進度。

以上資訊整理自官方網站及公開資料，個別情況可能有所不同，如涉及個人福利申請，請以 DWP 官方最新公布及個人帳戶資料為準。

資料來源：

GOV.UK One Login Status（官方系統狀態）
https://status.account.gov.uk/
GOV.UK – Department for Work and Pensions (DWP) 官方網站
https://www.gov.uk/government/organisations/department-for-work-pensions
GOV.UK – Universal Credit 官方資訊
https://www.gov.uk/universal-credit
Reddit – DWP Help（近期用戶反映登入及驗證碼問題）
https://www.reddit.com/r/DWPhelp/comments/1ui1dwz/login_issues/
Reddit – Login Issues (SMS Code Does Not Arrive)
https://www.reddit.com/r/DWPhelp/comments/1u1f7lc/login_issues_sms_code_does_not_arrive/
The Sun – Universal Credit website outage (2025)
https://www.thesun.co.uk/money/33688643/universal-credit-website-down-locked-out-accounts/

分享文章：

英國DWP系統頻出錯延誤退休金？